Despre comenzile de pe Amazon

De vreo doi sau trei ani incoace imi cumpar constant cd-uri, DVD-uri si carti de pe Amazon… chiar zilele astea urmeaza sa-i storc de intreg stocul “Watch the Throne” (recomand big grin ) si, fiindca tot primesc foarte multe intrebari pe Facebook/Twitter privind aceste comenzi, am zis ca ar fi mai practic sa public un scurt articol pe tema asta (later update: numa’ scurt nu mi-a iesit, am dat-o in balarii). Unele chestii privind transportul au ramas si acum un mister pentru mine, da’ poate ne lamureste careva in comentarii si cu detaliile astea.

Am inceput prin a comanda de pe Amazon.com din cartile de care am nevoie pentru master (fiind la Berklee aveam reducere la cartile respective). In functie de cat de mare era comanda si cat de rapid doream sa ajunga, aveam mai multe optiuni privind taxele de transport – am ales mereu varianta de transport prin care ajungea cel mai tarziu dar era cea mai ieftina, cu produsele grupate in cat mai putine pachete (poti alege si sa ti le trimita pe rand, imediat ce e ‘disponibil’ un produs). Ajungeau cam intr-o luna, ceva mai rapid decat anuntau ei initial ca ar trebui sa ajunga. De vreun an am trecut la comandat de pe .co.uk, de unde ai toate sansele sa-ti ajunga mai rapid coletele – cam intr-o saptamana. Gasiti AICI un tabel privind felul in care taxeaza coletele trimise in Romania. Plata am facut-o mereu cu un card folosit doar pentru cumparaturi online.

Sunt cateva dileme pe care tot incerc sa le descifrez si nu reusesc, precum faptul ca uneori imi ajung coletele direct la usa, aduse de un curier, iar alta data ne trezim cu instiintare de la posta sa venim sa le ridicam. Se mai intampla sa dau o comanda de foarte multe produse si sa mi le imparta in cateva pachete, sa nu-mi fie trimise toate deodata…unele pachete au ajuns in 5 zile lucratoare, altele intr-o luna. Pe site-ul Amazon pot vedea exact unde se afla coletul si la ce ora a ajuns acolo, insa trackingul asta funtioneaza doar pana la granita cu Romania: odata intrat la noi in tara…ceata totala. Pana in Romania face maxim 3 zile, iar pana ajunge la mine mai poate face si 3 zile sau 3 saptamani (cand vine curierul cu pachetul direct la mine acasa) sau o luna-6 saptamani (cand ajunge la posta).

Am mai tot incercat in ultimii ani sa comand si de pe site-uri din Romania, insa am avut prea multe experiente neplacute. Exceptii au fost doar trei (Tu.ro, Koyos.ro si FashionUp.ro), care m-au impresionat pentru simplul motiv ca au facut ceea ce era normal sa faca: m-au sunat imediat sa confirm comanda si a doua zi am si primit-o. Da’ in rest absolut toate comenzile au ajuns super greu (sau niciodata), desi aveau sediile tot in Bucuresti… Probabil pe principiul “de ce sa ma agit sa vand si sa fac lumea multumita, ca doar nu e afacerea mea si nu ma intereseaza sa revina clientii / oricum sunt platit prea putin pentru ceea ce fac” etc. Deci am cam renuntat la acest sport extrem.

Cunosc insa cum stau lucrurile si ‘de cealalta parte’, datorita WHOstore.ro si altor artisti care vand produse online … Te trezesti ca pica serverul cand ti-e mai draga lumea, posta romana e mai degraba joc de noroc (aka bataie de joc), serviciile de curierat au niste tarife gigantice (in special cand vine vorba de trimis in alte tari – ajungi sa dai pe transport de cateva ori mai mult decat dai pe produse – wtf!?), plata online inca nu e o optiune in Romania (pustimea nu prea are carduri, lumea nu are incredere sa-si dea datele – si pe buna dreptate, la plata prin sms sunt uriase comisioanele… ), te arzi maxim platind retururi, lumea nu raspunde la telefon sa confirme din comenzi (sau nu-si da numarul de telefon corect, din cauza de paranoia) si pe urma tot tu esti injurat etc. E atat de mare bataie de cap incat te intrebi zilnic daca merita.

Si apropo de draga noastra posta romana, cititi aceste experiente “misto”:
- “Despre Posta Romana care fura ca’n codru
- “Posta Romana” | “Posta romana part II” | “Posta romana 2“| “Posta romana 3
- “Nu mai trimiteti colete cu Posta Romana!
- “Tidula de la Posta

Revenind acum la prima paranteza pe care am facut-o in articol. laughing


Pyuric @ LiveLogTV
Gerd Leonhard @ MIDEM 2009

11 Comments

  1. Eu în România n-am avut niciodată probleme cu transportul de la comenzi online. Aleg întotdeauna să plătesc ramburs că nu multe site-uri acceptă plata online și să îmi fie livrate produsele prin curier. Niciodată n-ajunge transportul mai mult de 20-30lei, chiar dacă produsele sunt foarte scumpe. Îmi comandasem anul trecut aparatul foto și mi-a ajuns transporul de 30lei prin curier în 24 de ore la valoare de peste 5000lei. Prin poștă… se schimbă treaba. Depinde foarte mult de magazinul care expediază. Deși nu se știe, poșta are anumite ”contracte” cu furnizori privați. Ei pot trimite produsele cu un ”cod interior” și ajung astfel mai repede sau mai târziu. Eu de exemplu când comand de la F64 (foto) produse de valori mici nu aleg curier că n-are niciun sens, și comand prin PrioriPost. Mai tot timpul e aprox. 10 lei transportul și așa merge: azi dau comanda, o confirm, este trimis produsul la poștă (tot azi) de firma de la care am cumpărat, produsul ajunge ori mâine după-masă ori poimâine, deci totul se rezolvă în maxim 48 de ore și prin poștă. Depinde acum foarte mult de expeditor…

    • Eu de la F64 m-am dus si am ridicat direct, ca au sediul in centru si mi-e la indemana.
      Insa am mai comandat diverse chestii de pe site-uri romanesti si eram sunata/mi se dadea mail dupa cateva zile bune (!!!) sa mi se spuna ca de fapt nu au produsul respectiv pe stoc – chestie pe care o urasc maxim, ca nu sunt in stare sa-si updateze site-urile (sau poate o fac intentionat?). Am anulat foarte multe comenzi din cauza asta si nu am auzit sa se intample vreodata asa ceva la proiectele cu renume. Si “aia mici” se plang pe urma ca de ce au monopol site-urile mari, ca nu mai e loc pe piata de ei – pai logic, daca aia-si iau afacerea in serios si isi respecta potentialii cumparatori, nu fac mizerii de genu’.

  2. cu amazon – primesti hartie de ridicat de la posta doar cand incearca sa iti livreze pachetul si nu esti acasa si nu poate sa il indese in cutia postala big grin uneori cu cartile mai mici merge.

    cand vine curierul, evident, esti acasa big grin

    also, poate ti-ai luat niste carti de la reselleri, si chiar daca platesti prin amazon, cartea ti-o livreaza un nene prin metoda pe care o pofteste el – curier/ posta/ orice – si de acolo mai pot sa apara diferente.

  3. Casandra are dreptate. Din păcate eu sunt plecat destul de des…

    Pyuric: Am experiențe foarte bune cu eMag și PCGarage. De asemenea, pe partea de cărți îți recomand Okian.ro care are prețuri mai mici la unele titluri decât Amazon.co.uk și de cele mai multe ori trimit mai repede.

    • Ciudat…. La mine e intotdeauna cineva acasa si am si ditamai cutia postala – iar daca nu incape in ea poate sa arunce pachetul prin gard. laughing Si am incercat mereu sa evit sa cumpar prin reselleri

      M-am mai uitat pe Okian , insa cartile pe care doream sa le comand le-am gasit intotdeauna la preturi ~duble acolo (sau nu le-am gasit deloc)… Plus ca eu am si reducere de la Berklee daca imi comand de pe Amazon ce am nevoie pt master.
      De eMag si PC Garage am auzit si eu numai de bine, insa cand vine vorba de IT tata are dealurile lui si ies mai ieftin daca-mi comanda el direct de la furnizorii sai.

    • Florin eMag si PCGarage sunt cea mai mare teapa pe care poti sa o ei … emag preturi cu mult mai mari decat in alte parti iar serviciul lor de transport e de toata jena dupa ce am plasat o comanda Luni ei ma suna Vineri sa imi spuna ca comanda nu o sa imi fie trimisa decat peste 4 zile si toate produsele erau pe stoc

  4. Amazon a deschis la sfarsitul lui August un nou centru de suport si livrare in Anglia. Asta ar putea fi o veste buna pentru cumparatorii din Romania in ideea ca se va scurta drumul si timpul. Ca sa incercam sa rezolvam misterul coletelor care ajung separat, ar trebui sa intram putin in amanuntul numit modul de lucru. Comanda ta este plasata pe site. De acolo, ea se trimite instant unui depozit care din motive de securitate nu vede numele si adresa destinatarului ci doar un grup de coduri corespondente unor produse. Unele produse sunt din stocul propriu, altele sunt comandate direct la producator si asteapta sa vina in depozit, altele sunt tiparite local sau chiar trimise direct de la producator la tine acasa. Pentru a evita indelungile asteptari, Amazon grupeaza si trimite imediat produsele pe care le are in stocul propriu (inca din momentul plasarii comenzii, sistemul arata oficiului de expeditie cate colete vor avea pentru tine si ce dimensiune). Rareori se fac interventii care sa optimizeze spatiul – de cele mai multe ori, alegerea unui colet este lasata in grija unui computer – ar fi greu pentru cei care impacheteaza sa masoare fiecare carte, sa o cantareasca – in conditiile in care o singura persoana impacheteaza sau asista la impachetarea automata a peste 15000 de colete. Sa spunem ca pe banda de livrare ai 4 colete insa containerul s-a umplut dupa ce s-au incarcat doar 3 din ele. Asadar, ai toate sansele ca ultimul colet sa ajunga maine – depinde aici si de cat de in siguranta ajunge transportatorul auto la aeroport, daca avionul mai are spatiu si pentru alte containere… De exemplu, daca sunt 10 containere pentru Timisoara si 2 pentru Bucuresti, toate se vor descarca la Timisoara. De acolo se vor prelua de catre alti transportatori auto ce vor pleca spre Bucuresti.
    Iti spun toate astea din umila perspectiva a unui angajat ICQA Amazon. Sper sa te lumineze expunerea mea catusi de putin iar daca ai si alte intrebari, shoot me happy

  5. Sincer as vrea sa comand o camera video profesionala ii mult mai ieftina decat in romania , dar mie frica de transport , de pierdut cred k nu se pierde da sa nu se strice , nu vreau sa ma trezesc ca desfac coletul si vad numai bucati din ea … Imi poate spune cineva ce ar trebui sa fac? happy

  6. Eu am comandat de curand mai multe carti de pe Amazon si am ales o varianta in care pachetul ar fi ajuns mai rapid in tara. Din pacate, desi termenul de sosire era 25 august, nu am primit coletul nici 10 zile mai tarziu. Le-am trimis un mail celor de la Amazon si am fost placut impresionata de profesionalismul de care au dat parte, cerandu-si scuze pentru inconveniente si oferindu-mi transportul gratuit.
    Am mai comandat de pe Amazon si in trecut si nu m-am mai confruntat cu astfel de situatii, insa ma bucur ca problema actuala s-a rezolvat cu bine!

  7. Buna ziua!cum fac sa scot la vanzare terenuri agricole pe amazon.ro.

Leave a Reply